共商开锁行业规范服务 市市场监管局、锁业专委会调研美团上海运营中心

2026 年1月19日下午，上海市市场监督管理局 价格监督检查和反不正当竞争处 陆颖飞副处长、苑晟一级主任科员，上海安全防范报警协会 锁业专业委员会李刚常务副主任、董泉副主任一行赴美团上海运营中心开展走访调研。美团对公事业部负责人王君、行业负责人方圆参加座谈交流。

座谈围绕线上开锁便民服务行业规范治理展开。监管部门就锁具开锁服务线上经营的明码标价、价格行为监管、不正当竞争风险防范、消费者权益保护等方面提出工作指导，要求平台压实主体责任，强化开锁商户准入审核，完善资质核验机制，规范线上标价与线下实际收费，防范虚假低价诱导、中途加价等群众反映突出的消费纠纷，健全投诉处置闭环。

锁业专委会介绍了上海开锁行业备案管理、锁匠人员规范化管理、行业自律建设相关工作情况，希望与平台深化协同，推动通过资质审核备案的锁匠资源对接线上平台，建立行业、平台、监管三方联动机制，引导合规锁匠入驻线上渠道，促进行业良币驱逐劣币。

美团方面介绍了平台开锁类商家入驻、资质审核、价格展示、订单溯源、客诉处理等现有管理制度与治理举措，表示将落实监管指导意见，进一步优化开锁商户准入校验，强化备案资质核验，完善价格公示，加强异常订单预警，持续优化开锁便民服务消费环境，共建线上线下协同的锁具服务行业共治体系。